Salgsvilkår

PRESISIO-VILKÅR FOR BEDRIFTSKUNDER

Versjon 1.3 · gyldig fra 5. november 2026

Bruker-, salgs- og leveringsvilkår for innkjøpsplattformen Presisio, som drives av Visense AS, org.nr. 933 913 406, Schweigaards gate 16, 0191 Oslo («Visense»).

1. Hva vilkårene gjelder

1.1       Presisio er en lukket innkjøpsplattform for næringsdrivende. Visense selger ikke gjennom Presisio til forbrukere. Vilkårene gjelder for all bruk av Presisio og for alle bestillinger som gjøres under Presisio-kundeforholdet, uansett bestillingskanal, når kjøperen er næringsdrivende («Kunden»). For Visense Logit gjelder i tillegg abonnementsavtalen for programvaren, se punkt 11. Visense sine alminnelige vilkår på visense.no gjelder bare salg direkte fra Visense utenom Presisio-kundeforholdet.

1.2       Har Kunden en innkjøps- og samarbeidsavtale eller annen skriftlig avtale med Visense, går avtalen foran vilkårene ved motstrid. Kundens egne innkjøpsvilkår gjelder ikke, selv om de er vist til i en bestilling.

1.3       Bestiller en enhet under en avtale, for eksempel en avdeling eller et selskap i et konsern, er enheten Kunden for det kjøpet, med mindre avtalen sier noe annet om hvem som hefter.

1.4       Vilkårene har versjonsnummer og dato. For hvert kjøp gjelder den versjonen som var publisert på presisio.no da ordren ble lagt inn. Visense oppbevarer tidligere versjoner og gir Kunden tilgang til dem på forespørsel.

2. Brukerkonto og bruk av Presisio

2.1       Presisio er en lukket plattform for profesjonelle kunder. Visense oppretter brukerkontoer etter avtale med Kunden eller etter registrering. Registrering krever organisasjonsnummer. Kunden bekrefter ved registrering og ved hver bestilling at kjøpet gjøres i næringsvirksomhet og til bruk i Kundens egen virksomhet. Visense kan avslå eller avslutte en registrering uten å oppgi grunn, og kan annullere ordre og sperre kontoer når Visense har grunn til å tro at kjøpet er privat.

2.2       Kunden utpeker en administrator som gir Kundens brukere bestillingsrett innenfor de rettighetene som er registrert i Presisio. Kunden er ansvarlig for at opplysningene om brukere og bestillingsrettigheter er riktige, og skal melde fra når en bruker skal avsluttes. En bestilling fra en aktiv brukerkonto innenfor registrerte rettigheter binder Kunden, med mindre Visense kjente eller burde kjenne til at bestillingen var uautorisert. Brukerkontoer skal bare brukes til kjøp for Kunden.

2.3       Innlogging er personlig og skal ikke deles. Kunden skal straks melde fra dersom det er grunn til å tro at uvedkommende har fått tilgang. Visense kan sperre en konto ved misbruk eller mistanke om misbruk, og skal da varsle Kunden.

2.4       Priser, rabatter og produktinformasjon i Presisio er konfidensielle og skal ikke gjøres tilgjengelige utenfor Kundens virksomhet. Innholdet i Presisio, herunder tekst, bilder, varedata og programvare, tilhører Visense eller Visense sine leverandører og kan ikke kopieres eller brukes til andre formål enn kjøp. Kunden kan likevel lagre og bruke dokumentasjon som er nødvendig for bruk, vedlikehold og kalibrering av varene og for dokumentasjon av egne oppdrag, og kan dele priser og vilkår med egne rådgivere, eiere og finansieringskilder som har taushetsplikt.

2.5       Visense kan endre, erstatte eller legge ned Presisio og garanterer ikke uavbrutt drift. Ved driftsavbrudd kan Kunden bestille per e-post til kundeansvarlig. Visense er ikke ansvarlig for tap som følge av driftsavbrudd, feil i plattformen eller tap av data i plattformen.

3. Ordre og avtaleinngåelse

3.1       Kjøpet er bindende når Visense har bekreftet ordren, eller når varen er levert. En automatisk melding om at bestillingen er mottatt, er ikke en bekreftelse. Visense kan avvise eller begrense en ordre, for eksempel ved begrenset leveringsevne, kredittrisiko eller krav fra produsent eller myndighet.

3.2       Kunden skal kontrollere ordrebekreftelsen og melde fra om avvik straks.

3.3       Bekreftede ordre kan ikke avbestilles eller endres uten Visense sitt samtykke, med mindre annet følger av punkt 4.2 og 4.3. Med spesialbestilt vare menes varer utenfor standardsortimentet i Presisio, og varer Visense før ordrebekreftelsen skriftlig har opplyst er bestilt særskilt for Kunden og ikke kan returneres. Avbestiller Kunden spesialbestilte varer, dekker Kunden de gebyrene og kostnadene produsenten krever.

3.4       Visense kan levere en nyere versjon av varen med minst samme funksjon og ytelse når produsenten har erstattet den. Levering av en annen modell eller et annet merke krever Kundens aksept før utsendelse.

4. Priser

4.1       Prisene i Presisio er oppgitt i norske kroner eksklusive merverdiavgift og frakt, med mindre annet er angitt. De veiledende prisene bygger på produsentenes prislister og gjeldende valutakurs. Visense kan endre prisene i Presisio uten varsel. Kunder med innkjøps- og samarbeidsavtale varsles om prisendringer slik avtalen sier. For hvert kjøp gjelder prisen i Presisio da ordren ble lagt inn, med fradrag av Kundens avtalte rabatt. Rabatten gis ikke på kampanjepriser, med mindre annet er avtalt.

4.2       Visense kan rette åpenbare feil i priser og produktinformasjon som Kunden innså eller burde ha innsett, også etter at ordren er bekreftet. Visense varsler Kunden skriftlig om rettingen. En rettet pris binder ikke Kunden uten Kundens aksept. Aksepterer ikke Kunden, bortfaller ordren uten kostnad for noen av partene.

4.3       For varer der ordrebekreftelsen oppgir leveringstid over 30 dager, kan prisen justeres dersom produsentens pris, toll, avgifter eller valutakursen mellom norske kroner og produsentens faktureringsvaluta endres med mer enn 5 prosent fra ordrebekreftelsen til varen sendes fra produsenten. Justeringen beregnes forholdsmessig av endringen og gjelder begge veier. Ordrebekreftelsen oppgir referansepris og valutakilde. Visense varsler justeringen skriftlig, og ved prisøkning kan Kunden avbestille de berørte varene uten kostnad innen fem virkedager etter varselet. Lagervarer og varer med kortere oppgitt leveringstid har fast pris fra ordrebekreftelsen.

5. Betaling

5.1       Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt. Faktura sendes som EHF når Kunden kan motta det.

5.2       Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og purre- og inndrivingskostnader etter gjeldende regler. Visense kan holde tilbake leveranser og sperre nye bestillinger i Presisio så lenge Kunden har forfalte, uomtvistede fakturaer, og varsler Kunden skriftlig før stans. Kunden kan holde tilbake den delen av et krav som er omtvistet på saklig grunnlag, og det regnes ikke som betalingsmislighold.

5.3       Innsigelser mot en faktura meldes skriftlig uten ugrunnet opphold og senest ved forfall. Fristen forkorter ikke reklamasjonsfristene for varen i punkt 7, og avskjærer ikke innsigelse om at fakturaen avviker fra avtalt pris. Den delen av fakturaen som ikke er omtvistet, betales ved forfall.

5.4       Visense kan kredittvurdere Kunden, fastsette kredittramme og kreve forskuddsbetaling eller sikkerhet.

6. Levering, frakt og risiko

6.1       Når Visense sender varen, skjer levering CPT avtalt leveringsadresse (Incoterms 2020), også når frakten belastes Kunden. Når Kunden henter varen eller selv bestiller transport, skjer levering FCA Fladebyveien 1, Skjeberg (Incoterms 2020). Risikoen går over på Kunden ved levering etter den aktuelle klausulen. Leveringsklausulen vises ved bestilling.

6.2       Frakt beregnes per kolli og belastes etter de satsene som vises i Presisio ved bestilling, med mindre annet er avtalt. Presisio viser frakten før ordren legges inn. Levering utenfor Norge avtales særskilt.

6.3       Visense håndterer krav mot fraktføreren for transportskader og tap under transport som er meldt etter punkt 7.2, og bistår Kunden ved andre transportkrav.

6.4       Oppgitte leveringstider er anslag. Visense skal varsle Kunden så snart Visense blir kjent med at en levering blir forsinket. Delleveranser er tillatt.

6.5       Ved vesentlig forsinkelse kan Kunden heve kjøpet av den forsinkede varen dersom den ikke er levert innen en rimelig tilleggsfrist som Kunden har satt skriftlig. Visense er ikke ansvarlig for tap som følge av forsinkelse, med mindre forsinkelsen skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Visense.

7. Undersøkelse og reklamasjon

7.1       Kunden skal undersøke varen ved mottak.

7.2       Synlige transportskader og manglende kolli noteres på fraktbrevet ved mottak når det er mulig, og meldes til Visense innen tre virkedager etter mottak, med bilde av skaden. Visense håndterer kravet mot fraktføreren.

7.3       Andre mangler skal reklameres skriftlig innen rimelig tid etter at Kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og senest 12 måneder etter levering. Fristen er et avtalt avvik fra kjøpsloven § 32 annet ledd. Den begrenser ikke krav som følger av kjøpsloven § 33, og heller ikke rettigheter etter en lengre produsentgaranti, som gjøres gjeldende etter punkt 9. En mangel som er reklamert i tide, kan følges opp etter at fristen er ute.

7.4       Reklamasjoner meldes til service@visense.no, med ordrenummer, serienummer og beskrivelse av feilen. Visense gir returnummer og returinstruks. Varen sendes ikke i retur før returnummer er gitt. Manglende returnummer gjør ikke en rettidig reklamasjon for sen.

7.5       Kunden sender reklamerte varer til Visense etter returinstruksen. Er reklamasjonen berettiget, dekker Visense nødvendig transport begge veier. Er den ikke berettiget, kan Visense etter forhåndsvarsel kreve dekket kostnadene til undersøkelse og frakt.

8. Mangler

8.1       Har varen en mangel, kan Visense velge mellom å rette den og å levere en ny vare. Kan mangelen ikke avhjelpes innen rimelig tid, tilbakebetaler Visense kjøpesummen mot retur av varen, eller gir prisavslag etter punkt 8.2.

8.2       Lykkes ikke retting eller omlevering innen rimelig tid, kan Kunden kreve prisavslag, eller heve kjøpet av den mangelfulle varen dersom mangelen er vesentlig.

8.3       Visense er ikke ansvarlig for feil som skyldes feil bruk, bruk i strid med produsentens anvisninger, manglende vedlikehold eller kalibrering, eller inngrep fra andre enn Visense eller produsentens autoriserte verksted. Normal oppbruk og slitasje, også av forbruksmateriell, er ikke en mangel. Visense svarer ikke for at en vare egner seg for et bestemt formål, med mindre det er bekreftet skriftlig, for eksempel i tilbud eller e-post.

8.4       Erstatning for mangler er begrenset til direkte tap og til fakturert verdi av den mangelfulle varen. Indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte avtaler, tap av data og krav fra tredjepart, dekkes ikke. Ansvarsbegrensningene i vilkårene, herunder punkt 2.5, 6.5, 11.3 og dette punktet, gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade eller der annet følger av ufravikelig lov.

8.5       Kunden kan ikke gjøre andre krav gjeldende på grunn av mangler enn dem som står i dette punktet.

8.6       Visense sine leverandører kan påberope seg begrensningene i punkt 6.5 og i dette punktet overfor Kunden.

8.7       Måleresultater, alarmer, rapporter og prognoser fra varene er beslutningsstøtte. Kunden har ansvaret for tolkningen av dem og for beslutninger og arbeid som bygger på dem, og skal følge produsentens dokumenterte krav til bruk, vedlikehold og kalibrering. Punktet begrenser ikke Visense sitt ansvar for at varen oppfyller avtalte spesifikasjoner og oppgitt målenøyaktighet.

9. Produsentgaranti, service og kalibrering

9.1       Produsentenes garantier gjelder for Kunden etter produsentenes vilkår. Visense formidler garantikrav til produsenten.

9.2       Service og reparasjon utenfor garanti formidles av Visense til produsentens eget eller godkjente serviceverksted. Kalibrering med sertifikat formidles til et laboratorium Visense har avtale med, og sertifikatet utstedes av laboratoriet. Verkstedets eller laboratoriets satser og frakt belastes Kunden.

10. Retur av varer uten mangler

10.1      Varer uten mangler tas bare i retur etter avtale med Visense. Kunden ber om retur innen 14 dager etter levering, og Visense svarer innen fem virkedager. Varen må være ubrukt og i ubrutt originalemballasje, og returneres med returnummer innen den fristen returnummeret angir.

10.2      Visense belaster returgebyr etter avtale, eller 15 prosent av fakturert pris når annet ikke er avtalt. Kunden betaler returfrakten.

10.3      Spesialbestilte varer etter punkt 3.3 tas ikke i retur.

11. Programvare og abonnementstjenester

11.1      Produkter med innebygd programvare, apper eller skytjenester leveres med produsentens lisensvilkår.

11.2      Visense Logit og andre abonnementstjenester fra Visense leveres på Visense sine vilkår for den aktuelle tjenesten, som er tilgjengelige på visense.no. Abonnementet inngås direkte mellom Kunden og Visense og inngår ikke i prisen på maskinvaren. Kjøp av maskinvare gir ikke rett til abonnement uten vederlag. Senere endringer i abonnementsvilkårene endrer ikke kjøpet av maskinvaren.

11.3      Programvare og lisenser med aktiveringskode tas ikke i retur etter at koden er tatt i bruk. Visense er ikke ansvarlig for tap av data eller konfigurasjon, eller for følger av dataangrep, ved bruk av produkter med nett- eller skytilkobling.

11.4      Varemerker, design, programvare og dokumentasjon tilhører Visense, produsenten eller rettighetshaveren. Kjøp av en vare overfører ingen slike rettigheter. Kunden kan bruke varen til dens formål, men kan ikke kopiere, endre eller analysere programvare ut over det loven tillater.

11.5      Selger Kunden varen videre, skal Kunden følge rettighetshaverens anvisninger for bruk av varemerker og produktmateriell. Videresalg gjør ikke Kunden til autorisert forhandler.

12. Force majeure

12.1      Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes en hindring utenfor partens kontroll, dersom parten ikke med rimelighet kunne ha forutsett hindringen da avtalen ble inngått, og heller ikke kunne unngå eller overvinne følgene av den. Hindringer hos en produsent eller fraktfører omfattes når de ligger utenfor deres kontroll. Plikten til å betale for leverte varer omfattes ikke. En part kan påberope seg en hindring hos en produsent, underleverandør eller fraktfører bare når hindringen ville fritatt parten selv og også ligger utenfor medhjelperens kontroll. Parten skal varsle den andre parten uten ugrunnet opphold om hindringen og om når den ventes å opphøre.

12.2      Ansvarsfritaket begrenser ikke Kundens rett til å heve etter punkt 6.5. Varer hindringen mer enn 140 dager, kan hver av partene heve kjøpet av den berørte varen uten ansvar.

13. Bruksbegrensninger, eksportkontroll og sanksjoner

13.1      Varene er for sivil bruk. Kunden skal ikke bruke dem, eller selge dem videre, til militære formål, til militære sluttbrukere, i kjernefysisk virksomhet eller til praksiser som er forbudt etter EUs KI-forordning.

13.2      Enkelte varer, for eksempel termokameraer, er flerbruksvarer etter eksportkontrollreglene og kan kreve lisens fra norske myndigheter før de føres ut av Norge, også til andre EØS-land. Kunden skal ikke føre ut eller selge videre varer i strid med eksportkontrollregler eller sanksjoner som gjelder i Norge, EU, Storbritannia eller USA, eller til personer som står på sanksjonslister i disse landene.

13.3      Kunden skal følge andre bruksbegrensninger produsenten har fastsatt, når de er identifisert og gjort tilgjengelige for Kunden i Presisio eller i produktdokumentasjonen før kjøpet. Visense merker eksportkontrollerte varer i Presisio. Kunden skal på forespørsel gi Visense opplysninger om sluttbruker og bruksformål når det trengs for å dokumentere at reglene er fulgt.

13.4      Visense kan dele opplysninger om Kundens kjøp med produsentene når en distribusjonsavtale krever det, for eksempel salg per kunde, garanti, tilbakekalling og eksportkontroll.

14. Personopplysninger

14.1      Visense er behandlingsansvarlig for personopplysninger om Kundens brukere i Presisio og om Kundens kontaktpersoner. Opplysningene brukes til å administrere kundeforholdet, levere varer, følge opp reklamasjoner og informere om produkter og tilbud som gjelder Kundens virksomhet. Elektronisk markedsføring til fysiske personer sendes på grunnlag av samtykke, eller når vilkårene for markedsføring i et eksisterende kundeforhold i markedsføringsloven § 15 er oppfylt, og mottakeren kan når som helst reservere seg. Behandlingen er beskrevet i Presisio sin personvernerklæring. Behandler Visense personopplysninger på vegne av Kunden i en digital tjeneste, inngås databehandleravtale når loven krever det.

15. Endringer i vilkårene

15.1      Visense kan endre vilkårene. Endringer publiseres på presisio.no med nytt versjonsnummer og dato, og gjøres kjent i Presisio. Endringer gjelder for ordre som legges inn etter at den nye versjonen er publisert. Ordre som er lagt inn før endringen, følger vilkårene som gjaldt da ordren ble lagt inn, med unntak for prisjustering etter punkt 4.3. For Kunder med innkjøps- og samarbeidsavtale gjelder i tillegg avtalens regler om varsel.

16. Lovvalg og verneting

16.1      Vilkårene og kjøp etter dem reguleres av norsk rett. Kjøpsloven gjelder så langt ikke annet følger av vilkårene eller Kundens avtale med Visense.

16.2      Partene skal søke å løse tvister ved forhandlinger. Fører ikke forhandlingene frem, avgjøres tvisten av de alminnelige domstolene, med Oslo tingrett som avtalt verneting.

16.3      Den norske teksten går foran oversettelser.

17. Kontakt

17.1      Visense AS, Schweigaards gate 16, 0191 Oslo. Lager og returadresse: Fladebyveien 1, 1746 Skjeberg. Reklamasjon, service og garanti: service@visense.no. Ordre per e-post: ordre@visense.no. Faktura: faktura@visense.no. Personvern: kontakt@visense.no.